私の注文はどこですか？

追跡の3つの方法

• 1 · 追跡メール

  件名「Trylemonvibratorの注文が発送中です」— 注文後24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリック。UPS / USPS / DHLに直接リンクし、追跡番号があらかじめ入力されています。

• 2 · アカウントダッシュボード

  trylemonvibrator-1daok.mayall.aiでログインし、注文を開いて注文番号をクリックしてください。ライブ追跡イベントがインラインで表示されます。ウェブサイトを離れる必要はありません。

• 3 · メールでお問い合わせ

  メールが見つからずアカウントを持っていない場合は、チェックアウト時に使用した名前とメールアドレスをcare@trylemonvibrator.comにお送りください。1営業日以内に追跡リンクを返信いたします。

予想される配送時間

よくある状況

• 「4日以上経過しても動きがありません。」

  最も可能性が高いのは、キャリアのスキャンが見落とされたケースです。パッケージは通常通り到着します。7営業日以上経過しても動きがない場合は、メールでお知らせください。すぐに交換品を発送いたします。

• 「配送完了と表示されていますが、受け取っていません。」

  隣人、建物のロビー、キャリアが置いた場所を確認してください。配送スキャンの24時間後でも見つからない場合は、care@trylemonvibrator.comにメールを送信してください。キャリアクレームを提出し、無料で再送付いたします。

• 「住所が間違っていました。」

  注文後4時間以内にcare@trylemonvibrator.comにメールをお送りください。まだ発送されていない場合は、再ルーティングします。既に配送中の場合は、キャリアとの再配送手配をお手伝いします（キャリア料金がかかる場合があります）。

• 「国際配送 — 配送時に関税が請求されました。」

  そうすべきではありません。チェックアウト時に関税を支払います。配送時に請求された場合は、領収書を転送してください。48時間以内に差額を払い戻します。