返金ポリシー
シンプルな返金、気まずさなし。
30日間
配送日から
無料
返送ラベル
¥0
返品手数料
5～7日
返金処理
返品を開始する方法
1 · care@hellonancy.comにメール
ご注文番号と返品希望の商品をお知らせください。アカウントページから返品を開始することもできます。どちらの方法でも同じサポートチームが対応します。
2 · 返送ラベルを受け取る
営業日以内にUPS返送ラベルをメールでお送りします。UPSの店舗に持ち込むだけでOK。QRコードオプションを使えばプリンター不要です。
3 · 返金を受け取る
UPSが返品を読み込んだら、24時間以内に返金を開始します。元のお支払い方法に5～7営業日で着金します。
破損品または誤送品
ご注文が破損して到着した、または誤った商品を受け取った場合は、配送から14日以内に写真とご注文番号を添えてcare@hellonancy.comにメールしてください。すぐに交換品をお送りし、元の商品の返送ラベルも提供します。二重請求は発生しません。
返金に関するご質問、紛失したパッケージ、その他のご不明な点は、care@hellonancy.comまでお問い合わせください。営業日以内、多くの場合は同日中にお返事します。